但目前电销场景依然拥有几大挑战亟待解决：一是运营成本居高不下；二是客户忠诚度不高；三是客户对电销认可度不高；四是电销获取客户方式有限；五是电销客户选择缺乏数据依据，导致坐席转化率极低。

所以，要想解决以上问题，必须依靠科技手段降低企业运营成本，做到精准筛选客户，并叠加车主服务增加客户转化率、提升客户满意度。此外，电销团队和网销系统联动，也将使得获客及商机转换一体化。

在电话销售场景下，王刚认为，未来保险公司的发展机会将大于保险中介。大型保险公司可通过此前积累的资源优势加速业务布局与完善，从目前保险公司2021年的布局来看，不仅加大了电销的业务结构占比，而且还要求机构组建一定规模的电销团队，帮助有客户但是没有电销渠道的合作伙伴增加续保率进而巩固市场。而中小保险公司可通过优秀外包电销团队，积极拥抱客户。

至于传统保险中介公司，可积极尝试电销业务及组建团队，提升客户续保率，从而实现较高的人均产能。但中介公司应该不断加强团队建设，完善系统服务，以数据思维提升客户精准率，最终提升运营能力并控制成本，加速转型。

在谈及未来市场整体发展规模时，王刚认为，2021年整体市场规模将在7000-8000亿元，负增长在10%左右，财产险占比下降至55-60%之间。

在此份研究报告中，亿欧智库希望通过对车险科技产业系统性梳理为行业人士提供更多可参考内容，亿欧智库还将选取优秀企业代表进行具体案例分析，深入剖析其技术服务能力，以更加清晰展现车险科技创新服务。