16年来，他们致力于拥军优属，主动联系15家拥军服务点，发放拥军优惠卡2000张，每年为战士送去慰问品、文艺节目，缝补清洗衣服、床单被褥不计其数；他们致力于帮困扶贫，积极组织动员志愿者、慈善爱心人士，募集慈善资金近98万元，争取社区公益创投等项目20多个，先后帮扶1449人次，为居民解决各类大小事情7000多件；他们致力于化解民事纠纷，采取“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心”的“五心服务”工作法，调解各类民事纠纷案件600余起，缓解了矛盾，融洽了邻里关系，稳定了社会；他们致力于热心公益，广泛开展文明劝导、清扫卫生、治安巡逻、政策宣传等公益活动7000多场次，为建设文明、和谐、美丽、幸福家园贡献力量……

一桩桩、一件件、一次次志愿服务，连起民心、聚着民意、畅通民情，一朵“王兰花”、一群“红马甲”、一些动人的邻里故事，温暖了一座城，成为宁夏一个响当当的志愿服务品牌，更是各族群众共同书写民族团结进步篇章的动人情节。

“身边的志愿者越来越多，群众的困难就会越来越少。我会带领热心小组，把志愿者活动做大做强，让民族团结之花开遍全城、香沁宁夏川。”近年来，看到更多的“90后”“00后”加入志愿服务队，王兰花憧憬着更美好的明天。