“‘AI+文旅’前景广阔，既能为游客提供个性化、便捷化、智能化的服务，提升旅游体验，也能助力文旅企业优化管理、精准营销，提高运营效率，推动产业创新发展。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受《经济参考报》记者采访时说。

朱克力认为，未来三到五年将是AI重塑文旅产业格局的关键窗口期。那些能率先完成组织能力基因改造、将AI技术沉淀为新型服务能力的企业，有望获得定义行业新标准的先发优势。

不过受访专家也表示，目前AI与文旅深度融合仍存在一些关键瓶颈。

“首先是数据孤岛问题，景区、交通、酒店等环节的数据标准不统一，难以形成完整的游客行为图谱；其次是技术适配成本过高，中小文旅企业缺乏定制化开发能力，通用型解决方案往往水土不服；另外，既懂旅游运营规律又掌握AI技术特性的复合型人才团队严重稀缺。这些问题叠加导致很多AI应用停留在演示阶段，无法形成可持续的商业闭环。”朱克力说。

对于文旅企业的布局，朱克力建议把握三个核心原则：一是技术渗透需与场景痛点深度咬合，避免为智能化而智能化；二是数据应用要建立动态治理机制，在游客隐私保护与商业价值挖掘间找到平衡点；三是生态构建要突破企业边界，通过与科技公司、研究机构共建创新联合体，分摊技术研发风险。

“文旅企业要结合自身实际情况，合理选择AI应用场景，避免盲目跟风。此外，还要关注用户体验，将AI技术与人性化服务相结合，打造独具特色的智慧文旅品牌。”洪勇说。

专家普遍认为，对于“AI+文旅”这场变革的终极检验标准，不在于技术应用的炫酷程度，而在于是否真正创造了不可替代的游客价值，是否激活了文化传承的创新表达。当AI赋能下的旅游体验能让游客在数字交互中触摸到文化的真实脉搏，这样的融合才算是真正抵达了产业升级的本质。