接手父辈传下来的产业，

并对其大刀阔斧的改革；

30出头的年纪，

却已经形成了自己特有的管理体系。

身兼株洲市政协委员、株洲市青年企业家协会副会长等数个职位，社会责任感爆棚；

虽为女子，却成功把一个不到10人的小公司，

发展成如今万余人的大型环卫企业。

这，就是笔者所了解到的张红??

湖南仁仁洁国际清洁科技集团有限公司董事长。

接下来，让我们一起走进她的世界，去看一看这位85后“创二代”的环卫梦！

仁仁洁集团董事长张红

以空杯的心态去当一个“创二代”

2010年6月，张红从湖南师范大学人力资源管理专业顺利结业了，和所有刚毕业的年轻人一样，面对未来她不禁有些迷茫、懵懂，而且对环卫行业一无所知。

“当时无非就是考研、工作、留学这几条路。”张红道：“看到父亲每天工作都很辛苦，我就想先上班吧，替他承担一些压力。同时，也能锻炼自己。”

虽然当时的仁仁洁集团在张家的家族企业里算是一个新兴产业，但实在是太小了，据说那时公司仅拥有两间办公室，成员不到十人……

分到自己手里的是这么一碟“小菜”，张红却并未有任何不满，她的姿态放得很低，抱着学习的态度迅速适应了自己的新身份。

“我那时没任何工作经验，所以，无论是什么工作，对我来说都是一个学习的机会，不会觉得这个平台太小、环境不好……后来，慢慢融入这个行业，视野开阔了之后，我才发现原来这是一个新型的、环保的、绿色的产业，而且潜力巨大！”

于是，张红毕业后便进入了仁仁洁集团，并担任副总经理。她笑谈道：“别看给我安了这么个名头，最初的一两年做的却是最基层的管理工作。回想起来我也很庆幸，因为环卫行业的‘现场’体验很多，只要你‘扎’进去了，成长就会非常迅速，给人带来的成就感也会比其他行业丰富。”

抱着这种“空杯”的心态，张红潜心跟随有经验的“前辈”们学习。

无论是现场的路面管理、还是观察环卫工人的工作状态；无论是行政办公，还是运营项目，或和甲方领导沟通……她不懂就问，不会就学，不仅每天过得非常充实，工作经验、业务能力也飞速成长着。

当年轻人的改革撞上了市场化的大潮

俗话说“打江山难，守江山更难”，可到了张红这里，不仅守住了，还成倍的发展壮大了。这一切，都源自十年前的那场大刀阔斧的改革。而改革的契机则来自株洲市的另一场变革。

2008年，株洲市开始参与创卫、创文活动，政府对环卫市场化的需求激增。

当时的株洲，是一个典型的老工业基地，更是全国有名的十大污染城市之一。密密麻麻的烟囱主宰了城市的“天际线”，更是城市污染的源头。即便是晴天，天空也是灰蒙蒙的，地面、植被上全是粉尘。

这样一个城市想要创卫，除了政府要对工业区等地重新规划，更意味着对环卫工作品质和标准的提高。

而张红正是抓住了这个机遇，顺势而上，带领团队承担了株洲市好几个难啃的环卫项目，在完成城市目标的同时，也相互成就，实现了企业质的转变。

张红道：“当时公司规模非常小，软硬件都很差，如果想在株洲打出名气，得到政府的认可，实现企业走出去的目标，就得进行改革。”

针对公司的情况，张红明确了“抓管理、保平安、树品牌、促发展”的工作思路，紧紧围绕“安全、管理、质量”三大目标，做了如下变革：

◎ 制定严密的管理制度。

张红制定了符合自己管理设想和要求的管理培训体系，完善了人才晋升梯队体系。

其中最重要的，是设立道路清扫保洁、道路车辆管理两大体系，每个体系中都会细分一线员工、管理层等不同岗位的工作指南。

指南里囊括了员工从入职到晋升所需要做的所有事情，如员工入职一定时间后，需要培训哪些内容，才能正式上岗，达到什么水平才能晋升等。车队长、司机、中层、经理等不同岗位人员的工作指南也各有不同。

为此，张红还特地请人拍了培训视频，编纂了成体系的教材。她开始用制度管人，形成了一套严密的管理制度。

◎ 新设品质部，实行绩效考核。

为了严抓服务质量，张红设立品质部，通过“暗检、明检，暗查、明查”各种方式，对员工的工作内容打分，并对项目经理的工作成绩排名、通报。

优秀者奖励，落后者惩罚，倒数的末位淘汰……一套组合拳打下来，员工的工作质量、效率明显提升。

◎ 强抓安全培训工作。

其一、加强安全培训。每月按时下发安全培训相关的资料，无论是环卫工还是车队员工，都必须参加，了解最近发生的安全事故，用同行业“血”的教训时刻警醒自己。

其二、防患于未然，完善相关防御措施。其中比较重要的一点则是给每个员工买商业险，减轻员工和公司的风险。

在实际工作上，张红带头组织“保洁攻坚队”，针对株洲所管辖区的保洁难点和卫生死角实行全面清理，并在每周一次的例会上认真听取环卫队长及项目经理的工作汇报和问题反馈，与其一起研究最优化的解决方案。

同时，她也会悉心听取员工的合理化建议和员工在工作、生活中的实际困难和需求，为员工排忧解难。

回想当初的改革，张红感慨道：“如果你只是一个本土的小公司，软硬实力跟不上，对外招标的能力、资质等都不行，想要外扩是很难的。打铁还需自身硬，只有主动提高自己的能力，才能推动企业向上发展。”

 注：张红董事长参加政协会议

管理也需与时俱进

只能说，张红不愧是“人力资源管理专业”出身，除了在管理上很有一套，她同时还很注重管理目标的调整变化。

当下，全国环卫市场的竞争已经处于白热化状态，行业成熟度越来越高。这种情况下应该如何更好的管理自己的企业？张红认为，最重要的是看企业的一把手有没有一颗把企业做大做强的心，另外，注意人才的匹配和资本的运作，总之要让企业时刻保持一种成体系的规范化的管理状态。

张红道：“说到目前的管理，一个是我喜欢把事情做在前面，而不是等事情找上门；另一个，我会不断尝试新鲜事物，不断更新、调整管理的各个方面。”

每年年底开会的时候，张红都会给高管们定一些目标，给他们提出改进的建议，并在管理的过程中不断优化目标。张红在采访中强调：“管理不能恪守成规、一成不变，管理是无止境的。”

据笔者了解，为了提高自身的管理技能，张红还参加了复旦大学、中南大学等高等学府的相关学习班。

现在，我的责任感更强了

现在，张红不仅是企业家、政协代表，更是别人的妻子、儿媳，还即将成为一个母亲……这么多重身份加注在她身上，她只觉得身上的担子更重了。

◎ 一个是家庭因素。

作为中国的传统女性，成家之后想要事业、家庭均要顾及，还是有难度的。

张红道：“现在出差的时间很多，工作强度也挺大。但是我认为，作为女性就该享受好人生的每一个阶段带给你的快乐感和成就感，上班的时候就享受工作的过程，在家的时候就享受家庭的快乐。孩子方面，既然孕育了他，就得对他负责，所以肯定会拿出一部分精力放在孩子身上……”

因此，目前张红更加注重人才梯队布局体系的培养。她认为，作为一个优秀的管理者，就得有意培养一批得力的下属去帮你分担一些东西，在公司绩效、目标责任制等制度比较成熟的情况下，大家才能各司其职，团队才会运转正常。

◎ 另一个是社会因素。

据笔者了解，仁仁洁集团中接近1/3的员工都是下岗工人再就业，目的在于尽量帮助他们度过经济难关。公司还在2009年被相关部门评为“株洲市下岗工人再就业基地”。

另外，张红连续多年被评选为株洲市政协委员，多次提出过“关注公共服务行业员工的生命安全及权益保障的建议”、“关注环卫工人作业安全及生命保障”等相关提议。这些都体现出了一个青年企业家身上“满满”的社会责任感。

张红道：“可能是因为女性身上有感性的一面吧，不知不觉就会让你思考：我能够为他们做些什么，怎么做才能做好……做到了就会非常的开心，很有成就感。虽然不能帮助所有人，但我会尽自己最大努力去做。”

“我们环卫工人的工作岗位危险系数高，每次看到相关事故报道，便非常痛心。作为政协委员，我希望不仅是公司的环卫工人，更希望株洲市、甚至整个行业的环卫工人都能得到应有的保障。”

 注：张红招待区领导，介绍垃圾分类项目

用丰富的活动犒劳女性员工

作为女性企业家，张红虽然在制度上对所有人一视同仁，但在生活上还是会对女性员工更“偏爱”、更“关心”一些。

每年的三八节，仁仁洁集团都会为女性员工开展有新意的、仪式感的活动，让她们快快乐乐的度过自己的节日，感受到公司的关爱。

比如集团总部，因为队伍年轻化的缘故，所以往年公司开展的都是插花、化妆、服装搭配等女性喜好的文体活动，而且还会安排男性员工给女性送礼物等环节。

在采访的最后，笔者谈及了开拓新市场的问题。张红表示，垃圾分类是未来重要的细分市场，公司早在2018年就成立了专门的团队运营，目前已经有了典型的样板项目，产生了良好的示范效应。

张红道：“垃圾分类和其他环卫工作一样，是一个持续不断的过程，这将是环卫企业新的利益增长点。今后，还有很多新的领域不断涌现，我们将用创业初期的态度开拓现在新的市场，干一行，精一行，深耕环卫前端市场。”

后记

当下，许多老牌环保企业逐渐面临是否让“环二代”接班的问题，笔者觉得，张红董事长的创业之路给了我们很好的答案。

张红董事长不仅是“创二代”的成功代表，更是女性创业者的典范之一。当下年轻的创业者们或许能从她的身上得到一些启发。

陶渊明曾诗云：“盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。”望当下年轻的环卫创业者们都能抓住时机，在这片广阔的天空下做出更大的成绩，为祖国的环境建设贡献自己的力量。