新华网北京9月24日电 “‘教育鸿沟’确实是客观存在的。”小河狸创客创始人王子桢所从事的是少儿科创素质教育，他在这方面深有感触，实践中他发现，在一二线城市，学生们有很多可以接触到科创类教育的机会，如线下乐高课、机器人课，然而在三四线城市，这种优质教育资源则相对较少。近日，他在新华网举办的在线教育研讨会上表示，通过移动互联网、云服务平台等技术可以逐步地把一些有意义的教育产品更好地触达给下沉区域，让科创教育普惠化。

2020年,在线教育产业持续升温，各路资金也开始争相布局在线教育赛道，也激发各在线教育机构在很多方面做出调整。王子桢介绍，对于教育服务提供方来说，一个很大的责任就是开发更多轻量级的课程来为用户提供服务。他介绍，疫情期间小河狸创客专门设置了疫情防护主题的乐高搭建课，免费向用户开放，让孩子可以在玩中学习疫情防护知识。

有数据显示，今年1月至7月，共有2.5万家在线教育企业注册成立，平均每天新增120家。在线教育的升温也让各家机构的获客成本提升，对客户的精细化运营提出了更高的要求。王子桢介绍，公司原本计划在明年上半年才会完成的一些产品迭代的工作已经在加急进行、提升进度，包括优化服务流程，力求通过更精细化的运营和产品迭代来应对目前的竞争局势。

在王子桢看来，在这样的形势下想要成功生存下来的企业，首先要回归到本质，要有比较优质的课程和服务。对于一个线上教育产品来说，获客只是开始，后面的服务才是决定转化和复购的关键，决定用户生命周期价值的关键。他强调，成本的管控能力也很重要，很多机构通过烧钱获客，或者采用迎合市场的玩法，其实是非常危险的。“作为教育机构能够活得长久是对客户的一种负责。”