专访柯尔嫚品牌创始人李洛译：“真善美”的美丽世界

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专访柯尔嫚品牌创始人李洛译：“真善美”的美丽世界

来源:时代面孔 | 作者:时代面孔 | 发布时间: 2024-07-15 17:54:20 | 762 次浏览 | 分享到:

你印象中的美容院是什么样子？

极度精致的装潢里摆满了琳琅满目过度包装的套盒，挤满笑容的店长和店员在顾客身边不停推销，一脸尴尬的顾客躺在美容床上不知所措，只能选择闭眼装睡……

很长时间，美容院成为了女性望而却步，不敢迈入的目的地。但是，女性对美的追求一直都在，且这种追求更应该是自由的，愉悦的。

如今，一场名为“新美业”的革新，正以迅猛之势席卷全球。它不再仅仅是涂抹与按摩的简单叠加，而是融合了科技、数据、个性化服务与透明化消费理念的全新业态。

在四川成都，有这样一家新美业，有这样一位新美业女性，在用自己的力量，期望推动新美业的发展，她就是柯尔嫚的创始人——李洛译。

她的故事，是新美业崛起的生动写照，它不仅展现了美容行业的无限可能，更传递了一个信息：美，是每个人的权利，而追求美，理应是一场愉悦的旅行。在李洛译的引领下，柯尔嫚正以“真善美”的姿态，邀请每一位女性，勇敢地迈入“新美业”的大门，开启一段内外兼修的美丽旅程。

坚守：诚信第一

2008年，19岁的李洛译勇敢地迈出了创业的第一步，开设了自己的美容院。2015年，国内光电美容市场如日中天，诸如光子嫩肤、皮秒激光等项目炙手可热，她花费大价钱进口了高科技仪器。第一年，生意如火如荼，似乎验证了她的选择。

然而，好景不长，高科技仪器却没为顾客带来显著效果，质疑声与投诉接踵而至。在这个关键时刻，她坚守“诚信第一”的经商准则，决定为所有未达到预期效果的顾客全额退款，这一举动在美业中实属罕见。虽然赢得了顾客的信任与尊重，但这一举动损失巨大。在那段黑暗的日子里，李洛译不仅变几乎卖了所有财产，还背上了680万元外债，甚至因此患上了重度抑郁症。

2018年春节，是李洛译人生中最难“过”的一个春节。在那个本该阖家团圆的关头，她的公司却因资金链断裂，无法按时发放工资，她只能通过借贷，确保员工能在节前拿到报酬。整个假期，她几乎处于一种病态的自我封闭状态，面对亲朋好友的问候，她没有心思回应，更缺乏与人交流的底气，经济的压力让她感到前所未有的无力和自卑。

正当她陷入不知前路的绝望之时，她的人生和事业伴侣李波给予了她莫大的支持和鼓励。他告诉她，“生于忧患，死于安乐，逆境中才能磨炼出真正的勇气和智慧”，正是这句话，成了她心中的灯塔，指引她渡过难关。

受到鼓励的李洛译，内心悄然发生了深刻的变化。她开始重新审视自己所经历的一切，不再将困境视为不可逾越的障碍，而是将其视为成长的催化剂。在反思与沉淀中，李洛译的思维逐渐开阔，她开始探索美业的创新模式，寻求用有限的资金和轻资产的方式撬动更大的商业价值，反而从中找到了新的机遇与方向。

突破：从第一家店到行业领军

2019年2月，对李洛译而言，是一个崭新的开始。柯尔嫚的第一家专卖店正式开门迎客，标志着品牌从单一的美容服务提供商向多元化经营迈出了坚实的步伐。这家门店的初始投资仅为14.3万元，包括房租、装修及货物采购等所有开销，这也激发了李洛译对轻资产创业模式的深入思考。在门店从无到有的建设过程中，面对零客户基础的挑战，他们不得不采取地推策略，主动出击，吸引潜在顾客。经过精心策划与执行，地推活动取得了意想不到的成功，短短三天内，吸引了100多位陌生客户进店体验，创造了11万多元的销售额。这一成绩不仅为门店带来了可观的收入，也让李洛译深感欣慰，她意识到，只要方法得当，即使是零基础的团队也能在美业领域取得突破。

经历了创业初期的挫折，李洛译深刻意识到，高昂的高科技仪器并不能确保为顾客带来预期的美容效果。于是，她将重心转向产品本身，致力于打造高性价比的美容体验。仅仅几个月后，同年8月，柯尔嫚推出了自己的品牌——“娇哲”。在她的带领下，柯尔嫚坚持以产品效果说话，不断优化配方，提升服务质量，确保每一款产品都能满足顾客对于安全、有效的需求。这种回归本质、专注品质的经营理念，不仅赢得了消费者的广泛赞誉，也为柯尔嫚在新美业领域开辟了一条充满希望的发展之路。

2021年，是柯尔嫚发展历程中又一重大转折点。面对日益激烈的市场竞争与消费者对产品质量日益增长的需求，李洛译敏锐地意识到，仅仅依靠现有的业务模式，难以满足品牌长期稳定发展的需求。为了构建更为稳固的竞争壁垒，提升品牌的核心竞争力，她做出了一个大胆且前瞻性的决策——收购上游工厂，实现从原料采购到生产制造的垂直一体化布局。这一战略决策，不仅增强了柯尔嫚供应链的稳定性，降低了成本，更重要的是，它为品牌的长远发展奠定了坚实的基础。通过深度整合产业链，柯尔嫚能够在产品创新、质量控制等方面拥有更大的自主权，从而更好地适应市场需求的变化，为顾客提供更加优质的服务和产品。

2019年2月，第一家柯尔嫚专卖店正式开业，这标志着品牌正式踏入了实体零售的版图，开启了其在全国范围内的扩张之旅。仅仅一年半之后的2020年8月，柯尔嫚便以惊人的速度在全国范围内布局了超过1000家门店，年度营收额一举突破1亿元大关，展现出了强劲的市场竞争力与品牌影响力。

至今，柯尔嫚已在全国范围内建立了超过3万家门店，覆盖17个省份，构筑起一张覆盖广阔、根基深厚的美丽网络，成为美业皮肤健康领域的领军企业之一。这一连串令人瞩目的成绩虽远远超出了李洛译最初的构想，却又是她持之以恒地践行诚信经营与模式创新的必然结果。

革新：美业发展的必经之路

柯尔嫚的成功之路，是一条革新之路，轻资产模式的采用是一大亮点。李洛译深谙美容行业的运营规律，她意识到，传统的重资产模式往往伴随着高昂的成本和风险，不利于品牌的快速扩张和灵活调整。因此，柯尔嫚采用了轻资产模式，通过使用躺椅替代传统的美容床，简化装修风格，既节省了成本，又营造出了轻松愉悦的消费环境，吸引了大量顾客的光顾。

此外，柯尔嫚的门店设计融入了顾客心理洞察，以一种创新的空间布局颠覆了传统美容院的刻板印象。摒弃了以往的私密隔间，柯尔嫚采用了通铺式的设计理念，营造出一个开放且整洁的环境。这种革新不仅消除了顾客踏入美容院时的紧张与不安，反而以一种轻松愉悦的氛围迎接着每一位访客。

在柯尔嫚的门店内，顾客不再被封闭在一个狭小的私人空间，而是置身于一个充满互动与交流的公共区域。这种开放性的设计，一方面减轻了顾客对于美容过程的焦虑感，更加自在和舒适；另一方面，顾客可以观察到周围其他人的美容购物体验，促使更多潜在顾客产生尝试的冲动，触发顾客的从众心理。柯尔嫚正是利用了这一心理学原理，成功地打造了一个既充满活力又极具吸引力的美容空间，让顾客在享受服务的同时，也能感受到一种融入社群的快乐。这种独特的门店设计，不仅增强了顾客的粘性和复购率，也为柯尔嫚赢得了良好的口碑，成为品牌持续成长的重要推动力。

长久以来，美业在消费者心中留下了诸多负面印象，其中“阴阳菜单”的存在尤为突出。这种不透明的定价机制，如同一道难以逾越的鸿沟，令无数消费者对美业望而生畏。然而，在李洛译的引领下，柯尔嫚敢于直面行业痛点，毅然决然地发起了一场颠覆性的变革，旨在重塑美业形象，为消费者带来耳目一新的体验。

然而，李洛译对美业的革新不仅限于物理空间，更在于其对行业顽疾的勇敢挑战。柯尔嫚摒弃了行业内的种种乱象，尤其是那些让消费者头疼不已的隐性收费和价格欺诈，转而采取了全国统一售价的政策。这一大胆举措，不仅将透明化消费的理念推向了极致，更是在消费者心中树立起了诚信经营的品牌形象。顾客不再需要担心被误导或遭受不公平待遇，每一次消费都变得明码标价、公平公正。

正是基于这种客户至上的经营理念，柯尔嫚迅速赢得了市场的广泛认可，证明了即便是小而美的美容店，只要坚守品质与诚信，同样能够吸引并留住广泛的消费者群体。在李洛译的带领下，柯尔嫚不仅站稳了市场脚跟，更成为了推动美业透明化、规范化发展的重要力量。

诚信，作为柯尔嫚的核心价值观，贯穿于品牌发展的每一个环节。李洛译说，“无论市场如何变幻，唯有坚守诚信，才能赢得持久的信任与尊重。”在创业之初，面对高达6 8 0万元的负债，李洛译做出了一个大胆而富有远见的决定——优先与合作伙伴分享利润，而非急于偿还外债。她深信，共赢是企业长青的秘诀，唯有携手合作伙伴共同前进，方能共创辉煌。这份超凡的格局与博大的胸怀，让柯尔嫚在逆境中逆势生长，成为美容行业的佼佼者。

谈及企业责任和个人成长，李洛译分享了她的独特见解：“当顾客将信任和期望托付给我们时，我们便肩负起双重责任。对外，我们致力于提供卓越的产品和服务；对内，我们承诺为团队成员搭建成长的平台，共同分享成功的果实。”在柯尔嫚，责任不仅是口号，而是融入每一项决策和行动之中，成为推动品牌向前的不竭动力。

聚焦：黄金赛道收获客户信赖

在美业的消费蓝海里，普通消费者才是市场的主力军。李洛译深谙此道，她认为品牌的真正成功不单以高端市场份额论英雄，更在于能否触及并满足最广大的消费者群体。她笃信“美”是一种普世追求。

在柯尔嫚的商业模式中，“极致性价比”成了一种核心竞争力。李洛译解释说，“这并非简单地追求低价，而是追求物美价廉的完美结合。极致性价比意味着产品不仅要有竞争力的价格，更要有卓越的品质和效果，这样才能实现复购，建立长期的客户关系。” 在柯尔嫚看来，“极致性价比”不仅仅是一种定价策略，它代表了一种商业模式的革新。通过坚守合理定价，同时绝不妥协于产品品质与效果，柯尔嫚成功与顾客建立起一种长期互惠的关系。这一独特的经营模式不仅显著提高了顾客的回购率，更为品牌开辟了崭新的增长空间，注入了源源不断的活力。李洛译掷地有声地说：“唯有当美业人的心，从煤炭般的漆黑重获番茄般的鲜，我们才能真正实现共赢。”

热爱：事业与生活的驱动力

提及为何选择美业，李洛译回忆说，在她19岁那年，对美的追求和对这个行业的憧憬让她毅然决然地踏入了这个充满魅力与挑战的领域。当时的她，既是为了寻找一份谋生的职业，也是怀揣着对美的向往。然而，随着在这个行业中的深入探索，她越发感受到美业女性所独有的力量与魅力。在李洛译看来，“美业的女人不仅仅是肤浅的让别人美，让自己美，她们像战士一样有战斗精神，有责任感。她们扮演着无数个角色，是销售冠军，是心理医生，更是家庭的支柱。她们察言观色、情绪观察的能力，让美业女性在生活中更加游刃有余，无论面对何种挑战都能应对自如。

对于工作，李洛译有着近乎狂热的热爱。她常将这份热爱比作“烧开水”的过程：“当热爱达到沸点，就像水沸腾化为蒸汽，释放出无穷的能量，推动我不断前行。”这种对事业的热爱，不仅体现在她对工作的态度上，更是她生活哲学的核心。她相信，只有真正热爱自己所做的事情，才能在其中找到乐趣，不断突破自我，实现更高的成就。

正是这份对美业的专注与热爱，让李洛译在美容行业中脱颖而出。她凭借对美的独到见解和不懈努力，赢得了客户的信赖和同行的认可。这份对事业的执着与热爱，正是她走向成功的关键所在。

家庭：内外兼修的和谐乐章

在柯尔嫚的成长轨迹中，李洛译与她的爱人李波的合作模式，是企业与家庭和谐共存的典范。两人在工作上互补，在生活中亦是彼此的灵魂伴侣。

面对职场上的背叛与挫折，李洛译从另一半那里学会了“向内求而非向外要”的智慧。在纷繁复杂的商业环境中，人们往往容易将焦点放在外部因素，比如竞争对手的恶意、合作伙伴的失信上，而忽略了自我反省与成长的重要性。在面对挑战时，李洛译学会了不是盲目责怪外界，而是转而审视自身，正视并接纳自己的不足。这种从内而外的自我觉察，不仅帮助李洛译在逆境中保持了心态的平和，更激发了她内在的潜力与创造力，成为个人成长与企业发展的强大动力。

在双方相互陪伴与成长的过程中，李洛译试着回溯至双方初识的那份纯粹，重拾建立信任时的温馨。这种思维模式不仅有助于缓解冲突，还能加深彼此间的理解和情感纽带，使得每一次的磨合都成为加深了解和信任的机会。

两人之间的深厚情感，不仅在工作上创造了高效与和谐的团队氛围，更在家庭经营上树立了榜样。在他们看来，家庭与事业并非彼此割裂的两个领域，而是相辅相成、相互滋养的有机整体。他们将家庭的温馨与关爱融入到企业文化的每一个角落，使得柯尔嫚不仅是一个追求商业成功的品牌，更是一个充满人文关怀与温情的大家庭。这种独特的企业文化，不仅增强了团队的凝聚力与向心力，更为柯尔嫚的品牌形象注入了难以复制的独特魅力。

展望：东方美，世界领航

漫步于柯尔嫚的文化长廊，一幅宏大的未来图景徐徐展开。至2030年，柯尔嫚将以公司上市作为关键里程碑，以此为阶段性战略目标，依托企业和产业双轮驱动，完成品牌、教育、实业、资本、科技五大产业布局，剑指IPO，开启新篇章。