侯旭波：医路光明的守护者
"做一件事就要做好，患者的信赖是对我们最大的认可。办医院，不能急、不能以利益为驱使，我们努力的方向始终是治病救人，让政府放心、患者满意、社会认可、同行认同，助力医疗卫生事业高质量发展。"
来源:时代面孔
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作者:张强
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发布时间: 2023-10-23 13:48:34
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与眼科医疗相遇20年，投身眼科医院创办15年，侯旭波的热情与热爱从未减弱哪怕一丝一毫。
侯旭波从小对医疗行业感兴趣。不过，最初，她的工作离医疗很远，是在山东科技开发总公司做财务。后来，因为体制改革，这个年轻的、喜欢读书、热爱学习的女孩子几次换工作，却始终记得对医疗行业的梦想。1999年，机会终于来了，天津医院管理公司招聘财务总管，有会计证的侯旭波应聘成功，不顾亲友、闺蜜们的劝阻，踏上从山东莱阳前往天津的火车，奔向自己心中的未来。“我觉得，我能行。而且这个公司跟医院打交道，我想总归能离梦想近一点。”侯旭波说，鼓励她义无反顾往前闯的，是心中的理想和改善家庭经济状况的迫切。“从小母亲身体不好，家里全靠父亲一个人的工资生活，比较艰难。我是长女，我想替家里多分担。”山东人侯旭波，心怀忠义、勤勉本分，最看重“信赖”二字。又或许是出生在军人家庭的缘故，她性格刚毅、倔强，肯吃苦，打定主意就不回头。在天津，侯旭波完成本职工作后，跟领导申请利用其他时间到基层岗位锻炼。在新世纪到来的时候，侯旭波真正接触到医疗行业，朝向梦想踏出第一步。2003年，侯旭波所在的天津医院管理公司引进Lasik（准分子激光近视手术）设备，侯旭波有幸参与此项目的实施与跟进工作。当时，很多普通患者对近视矫正手术不了解，持观望态度，怎样让大家相信这是一项成熟的技术呢？侯旭波选择自己第一个做手术。儿时，羡慕戴眼镜的人看上去有学问，她“努力”把自己弄成了近视眼。可真正戴上眼镜，尤其是随着度数不断增长而成为高度近视后，侯旭波深深体会到近视人群的诸多不便，摘掉眼镜成为她的心愿。接受Lasik手术第二天，侯旭波掀开纱布，久违的清晰世界重现眼前。她激动不已，“眼镜摘掉了，平时的各种不方便全部消失，裸眼视力从术前0.02恢复到1.2。我对Lasik手术的技术有信心了。”她和她的助理，成为那台设备的第一、第二个受用者。20年后的今天，侯旭波的视力依旧正常，看远看近都自如。因为相信，所以选择。“领导说，既然项目这么好，我们自己建一所眼科医院吧。”说干就干，侯旭波先从理论学习入手，白天忙工作，晚上挑灯夜战，爱人担心她太辛苦，但侯旭波觉得这是了不起的事，值得为此而付出。只有自己真正懂得，才能介绍给患者。这也成为她的一贯作风。“当时看过的眼科医学书籍，都有半米高。”侯旭波用手比量着。2007年4月18日，侯旭波生下女儿正好两个月，她开始为建一家眼科医院而选址。她与眼科医疗的缘分，就此深入。“爱人也很忙，我们俩都顾不上管孩子，全靠我父母照顾。”半年时间，看过上百个地方，侯旭波终于选好，“在小区旁边，可以辐射更多百姓。”2009年，北京华厦民众眼科医院正式开业接诊。北京市朝阳区林萃路西里22号，成为侯旭波的出发地。建院之初，侯旭波便将医院定位为“以屈光为龙头科室，以眼底病为重点发展科室”。眼底病治疗周期长、治疗难度大、医院经济收益小，很多医院不愿意开展，但侯旭波执着地将之作为重点发展领域，“开一家眼科医院，去造福更多的患者。”侯旭波在医院最艰难的时候，也没有放弃对眼底病治疗的探索。为此，她不知多少次赴北京同仁医院、北京协和医院、北京医科大学第三医院等知名三甲医院，邀请专家前来考察、指导，一次次阐释自己的办院初心，最终，由北京同仁医院王光璐教授、北京医科大学第三医院张惠蓉教授、北京协和医院张承芬教授等多位著名专家组成中西医结合会诊中心，成为患者眼健康的坚固保驾者。曾经，每周六的专家联合会诊，是医院一块响亮的“招牌”；现在，越来越多的专家汇集于此。至今，侯旭波未曾停止学习。她自学医学、医院管理学知识，并先后到北京大学医学部、清华大学等院校进行医院管理研修。
在她看来，哪怕专家说的要点有一部分对医院管理起作用，哪怕读的书里有一句话对自己的人生成长有帮助，都是值得去认真学习的。如今，并非学医出身侯旭波，却经常在与患者沟通后，被患者要求“请侯院长做手术”。侯旭波每每笑着解释自己可不是专家，只是多年勤奋学习，日积月累让自己也成了眼科“专家”。患者的这份“要求”，或许是对侯旭波专业精神最好的褒奖。她也注重人才培养。侯旭波深知，眼科医生人才培养周期长，长周期学习和高强度训练，是眼科医生成长的必经之路。她时常与医护人员谈心聊天，仔细观察他们的优势，而后按照他们的特长培养使用。“培养一名成熟的眼科医生大概要10年吧，很不容易，因此我们很珍惜。几位重点科室的骨干，都是我们从最初招聘进来后，一路培养成长到现在的。”创办以来，侯旭波为医院培养了多位学科带头人。在华厦民众，年轻的“老员工”占了大多数，对医院文化和氛围的认同、自身的获得感和价值感，是让他们留下最好的理由。今年8月，北京华厦民众眼科医院启动全面改善患者就医体验工作。侯旭波将主题定为“感动式服务，让医疗有温度”。她希望“全面升级患者就医体验，致力于为每一位患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。
