侯旭波：医路光明的守护者
"做一件事就要做好，患者的信赖是对我们最大的认可。办医院，不能急、不能以利益为驱使，我们努力的方向始终是治病救人，让政府放心、患者满意、社会认可、同行认同，助力医疗卫生事业高质量发展。"
来源:时代面孔
|
作者:张强
|
发布时间: 2023-10-23 13:48:34
|
557 次浏览
|
分享到:
这一举措是对国家卫生健康委员会、中医药管理局以及《朝阳区改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的积极回应，同时也是医院贯彻华厦眼科医院集团‘以患者为中心’的企业文化和人文关怀的体现。”办医院多年，侯旭波重视每一位患者，不论他们贫困还是富有，不论慕名而来还是抱着试试看的态度前来，在这里都会得到同样的重视。
前段时间，侯旭波常去的理发店的理发师找到她，说一位朋友的朋友20年前做过眼疾手术，当时近视800度，现在已经发展到1600度，不但近视度数不断增长，而且患了白内障，视线模糊，想到医院来就诊。“我们马上安排联合会诊，最终给了他一个特别好的、一次性的解决方案。我们不能在表面上修修补补，让患者一次次来就诊，而是制定出好的办法，力争彻底解决问题。”侯旭波说，在北京华厦民众眼科医院，医生给患者讲治疗方案时，从不会轻易将几种方案摆在患者面前，而后说“你自己决定吧”。“患者又不懂医学，怎么能判断出来应该怎么治？”侯旭波要求医生将每种治疗方案的利弊都给患者讲清楚，而后站在患者立场上，给出相应的建议，再将最终决定权交给患者。包括在这里出诊的专家，凭借的也不是他们知名三甲医院专家的头衔，而是精湛的医术和医者仁心。侯旭波坦言有的专家大手术做得很好，但是对病人态度却不好，“这样的专家也不行，要让患者感受到帮助和安慰，才是优秀的医者。”“要学会换位思考，把患者当家人；要与患者建立亲近关系，倾听患者的声音。”这是侯旭波常常与医院一线工作人员所讲的话。为及时了解医院患者就医体验和满意率，侯旭波经常给出院患者打回访电话，询问恢复情况，以更好地为患者服务。她还不定期对全院各环节、各部门、各科室进行服务质量巡查，开展全院员工服务意识提升、知识与技能培训等环节。“如果今天前来就医的是我们医务人员自己的父母，你能不能放心？你要是能够放心，那说明整体院感控制是合格的。”从热情接待、温馨陪护到细致照料，侯旭波说，北京华厦民众眼科医院工作人员在每个环节努力将关爱传递给患者，让光明与爱相伴。侯旭波2003年加入中国共产党，现任北京华厦民众眼科医院党支部书记。在医院，每月一次的党日活动内容丰富，党支部按照组织程序履行各项职责。侯旭波注重医务人员的思想进步，发展了一名党员。“医心向党，传递光明”是她常挂在嘴边的一句话。
今年6月7日，侯旭波在北京市朝阳区非公有制医疗机构协会第四届会员大会上，连任第四届理事会常务理事。正是在工作中不断“强化党建引领，创新树立优秀品牌，提升基层服务质量和水平，开展公益爱心活动，积极参与各项课题研究，当好会员单位参谋和助手”。
侯旭波还热心公益事业，勇担社会责任。几年前，医院接诊一位十来岁的小患者，侯旭波还记得，孩子的父亲因为孩子的眼病，抛弃了母子，母亲带着孩子来看病，就靠自己打零工赚的钱给孩子看病。“孩子的角膜都溃烂得不像样子，我们觉得太可怜了，于是减免了他全部手术费。”这样的事，在北京华厦民众眼科医院发生了太多，侯旭波不记得为贫困患者减免了多少诊疗费、手术费，“大几百万肯定有的。”此外，她带领医院开展各项公益活动，走进周边社区，走进学校、幼儿园、各大企业进行眼健康公益检查。他们先后为北京门头沟红十字会进行爱心捐赠，为贫困白血病患者成功实施免费角膜移植手术；设立民众医疗互助基金会，为孤儿院孩子们义诊义捐，推动贫困斜弱视儿童的救助工作，致力于帮助众多患者恢复重拾信心，重获清晰视力。新冠肺炎疫情期间，北京华厦民众眼科医院积极响应政府号召，投入到疫情防控中。侯旭波带队冲锋在前、勇担重任、无私奉献，起到先锋模范作用。“作为一名党员，我应该以身作则，积极工作，为眼病患者提供最好的治疗和最满意的服务。”侯旭波说。七一前夕，在北京市朝阳区卫健委表彰大会上，侯旭波被评为“朝阳区卫生健康系统优秀党员”。一路风雨兼程，筚路蓝缕。“风风雨雨15年，砥砺前行闯未来，舍小家为大家无私奉献”，这是北京华厦民众眼科医院创办15周年时，全院医护人员自发给侯旭波颁发的“最佳贡献奖”奖杯。医院业务院长、角膜移植中心主任杨付合说：“侯书记很低调，总在默默奉献，却从不多说。她办公室的桌椅都是自己花钱买的，对员工也非常好，关心大家的生活，注重培养人才。大家不知道怎样感谢她，想来想去决定颁给侯书记一座奖杯。这样的好党员、好院长，应当得到大家的敬重。”如今，这樽淡蓝色有机玻璃质地，看上去普普通通的奖杯，摆在侯旭波办公室书柜的正中位置。“做一件事就要做好，患者的信赖是对我们最大的认可。办医院，不能急、不能以利益为驱使，我们努力的方向始终是治病救人，让政府放心、患者满意、社会认可、同行认同，助力医疗卫生事业高质量发展。"
