总之，和传统的坐月的差距相比较，巍阁的专业性更强、个性化护理经验更丰富、安全系数更高、舒适度更高、心理建设心理健康方面更完善。

记者：当下，90后步入生育高峰、00后逐步进入育龄，新生代母亲拥有更强的自主意识和产后恢复需求，您觉得对新生代的妈妈们来说，需要对月子中心有怎样的理解和认知？

答：产后康复是一个系统工程，简单说是遵循“双养双修”+“由内而外”的原则。功效型月子餐的内脏调理+个性化护理方案，再结合外在的产康，实现由内而外，局部到全身，脏腑到筋膜到肌肉到骨骼的循序渐进的体系化工程。

关于这一点，目前有一个很大的误区，有些在亏损线上下浮动的月子中心，为了增加利润，偏离了以“母婴身心康复”为导向的主业，而是以“产康代替月子康养”，包装出一些“类医美”噱头的产后康复项目，以求医美行业的高利润。

例如，利用号称“不坐月子”的仪器设备吸引眼球，甚至使用“三无”产品，拼凑出产后康复项目作为噱头来给孕产妇“洗脑”，掩盖了产褥期使用不合适仪器可能造成的巨大风险。由于内脏骨骼处在变动期，盲目使用仪器可能会造成伤害和后遗症，单纯为了利益做噱头，实在不可取。

月子期间的产后康复和出了满月以后的产后康复是不同阶段的康复。给普通人、正常人使用的医美、康复项目，不应、也不能坐月子期间使用，否则不但不会给孕产妇带来真正的健康，相反有可能造成伤害。

记者：伴随着居民收入和消费能力的提高，消费者对坐月子的质量有了更高的要求。对于这个状况，您有怎样的看法？这对月子中心的整体品质提出了哪些新的要求？

答：80后90后绝大多数的人在家请的月嫂，更多的是帮助带孩子，而产妇自身的恢复被忽略或者是位于从属的地位，实际上坐月子养好女人才能哺育健康宝宝，才能有体力在今后担负起漫长的育儿任务，适应社会对当代女性“事业家庭两手抓”的高要求。我认为，产妇应该成为坐月子的主体。

不同于80后、90后，95后是更加独立的一代，经济条件相对更优越，对健康要求标准更高。现在，女孩们每年在美容院和健身房花销增大，说明自身健康意识提高了。在这种情况下，产妇自身健康越发受到重视，在月子中的主体地位日益被关注到，产妇对产后的健康和身体恢复也有了更高的要求，希望身材恢复得更好，心中有自信，能够得到尊重。

这对月子中心的专业内核和服务质量、服务标准提出了更高的要求。如何帮助客户达成目标，实现其选择月子中心坐月子的目的，需要月子中心投入更多的专业力量。

不断创新升级

持续引领行业发展

记者：在企业发展的历程中，你有过哪些感悟和心得？

答：最大的心得就是“专注”，对生命健康保持敬畏心。不论面临怎样的压力，身处怎样的逆境，都不能投机取巧，不要想着违规超车。服务是脚踏实地的一件事，尤其为最脆弱的产妇和新生儿健康负责的服务，必须时刻心怀人性的温暖和对生命的敬畏。

此外，还需要团队稳定；要不断地优化提升。这也是巍阁月子中心成立18年来的职业经验，在我们公司里面，超过10年以上的老员工比比皆是，我们靠的不是某一个人的能力、资历、背景，也不是租赁的物业的名气或某一个餐厅的口味，我们更注重发挥自有团队的体系化作用，以完整的个性化护理方案，由母婴康复翔实准确的数据结果为导向，保障客户得到想要的、最好的康复效果。这个过程是走不了捷径的，积累也不是短时间能完成的，唯有要专注内功，敬畏生命，把客户当家人。

记者：作为月子行业的创新者领跑者，巍阁在助推行业及产业良性发展，取得了哪些成就？

答：巍阁月子中心从第一代独栋房装修开始试错，而后率先进入到第二代“一对一”护理方式，第三代“入户式定制化＝在家坐月子”的方式，始终引领着行业发展。

因此，作为行业制高点、创新者和样板，巍阁在不同发展阶段都给了整个行业示范的模板。二胎三胎客户多次回购，不断口传介绍，足以证明我们提供的服务、康复效果物超所值，给客户带来了安全感。应该说，在服务品质方面，巍阁给行业树立了一个表率。

创建十几年来，巍阁培养了大批的人才。我们的企业规范和员工的职业素质都远高于行业水准。有人对我说，现在巍阁的员工遍及全国各地，这里成了行业的“黄埔军校”。

从现阶段来讲，月子中心行业还是一个新兴产业，处在急需规范期。为了推动行业有序发展，巍阁从2013年起组建了母婴保健服务国家标准工作组，2016年率先组建月子中心行业联盟，2023年领衔推出了“月子中心母婴保健行业领跑者企业标准”，并获得全国母婴保健服务领跑者、企业标准“领跑者”证书等多项荣誉，我们愿意把经验分享给同行，把标准示范给同行，与志同道合者一起协助有关部门推进整个行业快速发展和提高。

记者：随着育儿理念的升级，巍阁为更多家庭提供专业化、标准化、定制化的健康服务，这其中如何保证品质服务？

答：月子中心服务依靠的不是个人单打独斗，而是团队体系化运作。每个环节有机结合，环环相扣，才能达成母婴理想康复效果。

家庭专业化、标准化、定制化的健康服务，客户群体还是母婴特殊脆弱群体，24小时服务周期长达一个月以上，服务内容包含养、护、食、住、育、产康六大体系，涉及一家三代的生理和心理等方方面面，涉及环节非常的多，巍阁对每一个环节都有专门的细节标准，因此实现超过18年的安全运营。